El mercado de la seguridad electrónica ha experimentado una transformación significativa en los últimos años, impulsada por el avance de tecnologías como la inteligencia artificial y los sistemas de automatización.
Este rubro, enfocado en la protección de bienes y personas, ha cobrado un rol crucial en la estructura empresarial moderna, donde cada vez más organizaciones buscan soluciones integrales para garantizar su seguridad y eficiencia operativa.
Graciela Trinidad de Medal, CEO de Keeper, lidera una de las empresas más destacadas del sector, con un enfoque en la innovación y la calidad. En esta entrevista, aborda la evolución de la compañía, sus estrategias para mantenerse a la vanguardia y su visión para el futuro en un mercado en constante cambio.
Fuimos evolucionando en soluciones con el objetivo de mantenernos relevantes y competitivos en el mercado.
¿Podría darnos una visión general de Keeper y cómo se diferencia de otras empresas del sector?
En un entorno de rápidos avances tecnológicos, hemos logrado consolidar a Keeper como un líder en soluciones de seguridad y plataformas de inteligencia comercial. El enfoque inicial de Keeper en su fundación en 1983 era el de ofrecer alarmas residenciales.
Luego, en 1990 tomé la dirección de la empresa y la representación exclusiva para Paraguay de Sensormatic. La compañía nos concedió el nombre de Sensormatic, ingresando al mercado con la fuerza y el reconocimiento que tiene esta marca a nivel mundial en soluciones de prevención de hurtos aplicadas a comercios minoristas.
Desde ese momento, desarrollamos la implementación de estas soluciones dentro del mercado de retail, posicionándonos como pioneros en el rubro. Fuimos evolucionando en soluciones con el objetivo de mantenernos relevantes y competitivos en el mercado, introduciendo sistemas de prevención de incendios. Más adelante, abrimos SensorView, el primer canal de distribución mayorista para profesionales del rubro en el país.
Este enfoque dinámico, combinado con nuestro constante compromiso con la innovación, las marcas de renombre mundial que representamos y el servicio al cliente, distingue a Keeper dentro del sector tradicional de la seguridad electrónica.
¿Por qué es importante la seguridad electrónica?
La seguridad electrónica es crucial para prevenir incidentes y garantizar una respuesta rápida ante emergencias, proporcionando así tranquilidad a personas y organizaciones.
En un mundo donde las amenazas pueden surgir en cualquier momento, contar con un presupuesto destinado a implementar sistemas de seguridad robustos se ha convertido en una necesidad fundamental.
La mejor práctica dentro de una empresa es integrar los equipos de seguridad en una única plataforma. Invertir en sistemas de seguridad contribuye al éxito a largo plazo de la organización.
¿Cómo se asegura Keeper de mantenerse a la vanguardia?
En un contexto de rápidos avances tecnológicos, Keeper se ha consolidado como un socio de negocios para sus clientes, acercándoles soluciones innovadoras.
Keeper se ha destacado por ofrecer una serie de soluciones que responden a las demandas del sector de seguridad. Una de las principales tendencias es la implementación de sistemas de prevención de hurtos, diseñados para proteger tanto a pequeñas tiendas como a grandes hipermercados.
Estas soluciones no solo se centran en la seguridad, sino también en mejorar la experiencia del cliente mediante un amplio ecosistema de accesorios que permiten una protección eficiente sin sacrificar la comodidad.
Otra tendencia importante es la adopción de la tecnología RFID (Identificación por Radiofrecuencia), que representa una evolución significativa en la prevención de hurtos. Este sistema integra la inteligencia de inventario en tiempo real, proporcionando rapidez, precisión, seguridad y trazabilidad.
Keeper ha liderado en Paraguay la implementación exitosa de RFID en tiendas de Inditex como Zara, utilizando su marca Sensormatic. Esto no solo mejora la gestión del inventario, sino que también aumenta la eficiencia operativa.
En el ámbito de la exhibición de productos, Keeper ha introducido soluciones para la exhibición de mercancías, como las etiquetas electrónicas de precios y dispositivos que permiten interactuar con los productos de manera más eficiente. Estas herramientas facilitan la experiencia del cliente al ofrecer información clara y accesible en el punto de venta.
Por otro lado, Keeper ha desarrollado el mercado de inteligencia de tráfico que proporcionan datos y análisis valiosos para los retailers, permitiendo optimizar la eficiencia en tienda. Estos informes detallados facilitan la toma de decisiones gerenciales, contribuyendo al éxito operativo y comercial de las empresas.
La compañía también ha incursionado en sistemas de automatización de edificios (BMS), que permiten gestionar ambientes saludables y eficientes a través del control de sistemas de iluminación, climatización, seguridad y videovigilancia. Esto no solo mejoran el confort y la seguridad, sino que también reducen el consumo de energía y los costos operativos, alineándose con las tendencias de sostenibilidad.
En el área de prevención de incendios, Keeper ofrece soluciones avanzadas para la detección y extinción de incendios, mediante alianzas con marcas líderes a nivel mundial. Se aplican en diversos sectores, como centros de datos, centros comerciales, edificios corporativos e industrias. Además, Keeper ha asumido el reto de implementar sistemas de incendio en el proyecto Distrito Perseverancia, que transformará la vida de los asuncenos, consolidando su liderazgo en este tipo de soluciones críticas.
Finalmente, las soluciones de videovigilancia con inteligencia artificial de Keeper incluyen tecnologías de última generación, como cámaras IP y térmicas, análisis de comportamiento, reconocimiento facial y de matrículas.
Estas tecnologías proporcionan una seguridad avanzada que no solo previene incidentes, sino que también ofrece herramientas analíticas para mejorar la gestión de seguridad en las organizaciones.
¿Qué estrategias han sido claves para el crecimiento de Keeper?
En el segmento de retail, Keeper ha logrado mantener más del 80% del mercado en prevención de hurtos, lo que evidencia la confianza depositada a lo largo de los años. Desde nuestros inicios, tuvimos el honor de acompañar el crecimiento de empresas tradicionales y líderes en el mercado.
No puedo dejar de recordar a nuestros primeros clientes: Shopping Británico y Unicentro, quienes hace 33 años tuvieron la visión de apostar por la aplicación de la tecnología de prevención de hurtos en sus tiendas.
En el sector de supermercados, la cadena SuperSeis ha consolidado nuestra relación a lo largo del tiempo. Esta dinámica y relación estrecha con nuestros clientes y sus negocios es algo que valoramos mucho, y tenemos la dicha de replicarla con los muchos clientes que hoy confían en nosotros.
Siendo Keeper una empresa tradicional, ¿cómo enfrenta los cambios culturales que se van presentando en los últimos tiempos?
En un mundo empresarial donde la seguridad se ha convertido en una prioridad crítica, las organizaciones enfrentan desafíos constantes para proteger a sus colaboradores y activos. Entre estos desafíos, construir una cultura de seguridad sólida es fundamental.
Fomentar un ambiente laboral seguro no solo eleva los niveles de motivación y moral del personal, sino que también genera beneficios significativos para la organización.
Un informe del Índice de Seguridad en el Lugar de Trabajo de Liberty Mutual revela que, por cada dólar que las empresas invierten en seguridad, obtienen un retorno de inversión de cuatro dólares.
Nuestra visión para el futuro sigue orientada hacia tres pilares: la innovación, la expansión y la contribución.
Visión para el futuro de Keeper
Nuestra visión para el futuro sigue orientada hacia tres pilares: la innovación, la expansión y la contribución.
En el eje de la innovación, trabajamos de cerca con nuestros socios de negocios aplicando las mejores tecnologías de vanguardia, como la inteligencia artificial y el análisis de datos.
La expansión es una piedra angular de la estrategia de Keeper. Nuestro objetivo es ampliar nuestra presencia y alcance en el mercado nacional, ofreciendo servicios a una variedad de sectores y tamaños de organizaciones.
Y en cuanto a la contribución, apostamos al bienestar de la comunidad, clientes y colaboradores. Este es un valor fundamental para Keeper. Continuaremos cumpliendo con los más altos estándares de calidad, seguridad, ética y responsabilidad social.
Para finalizar, me gustaría mencionar el apoyo que siempre he recibido tanto de mi esposo como de toda mi familia, sin el cual no hubiera podido desarrollarme en el ámbito empresarial.