El sector financiero ha visto una evolución significativa en la última década, con un énfasis creciente en la digitalización, la responsabilidad social y la innovación. Este entorno desafiante y en constante cambio exige una gestión visionaria y estrategias innovadoras para satisfacer las necesidades de los clientes y asegurar un crecimiento sostenible.
En este contexto, Financiera FIC se ha destacado como una empresa en constante crecimiento y desarrollo en el rubro financiero, celebrando una trayectoria de 10 años marcada por numerosos logros y transformaciones.
En esta entrevista, Carmen Fernández, gerente general de Financiera FIC, comparte con nosotros los hitos más destacados de la empresa, los desafíos enfrentados, las estrategias implementadas para mantenerse competitiva y las oportunidades de crecimiento identificadas en el mercado paraguayo.
Además, nos habla del proceso de conversión a banco y las innovaciones tecnológicas que la institución está adoptando para responder a las tendencias actuales del sector financiero.
¿Cuáles son los hitos más destacados de Financiera FIC en su trayectoria de 10 años? ¿Cuál ha sido el mayor logro de Financiera FIC en estos 10 años?
Por mencionar algunos hitos o logros, durante su trayectoria de 10 años, Financiera FIC ha alcanzado varios y entre ellos se destacan la transformación a FIC S.A.E.C.A., el incremento notable de su base de clientes y cartera de créditos, el desarrollo de la Banca Personas, emisión de tarjetas de créditos digitales; convenios y promociones con marcas reconocidas; así como la exitosa emisión de bonos por G. 60.000 millones en la Bolsa de Valores de Paraguay en 2024.
Además, ha sido reconocida repetidamente por dos años consecutivos como uno de los mejores lugares para trabajar en Paraguay GPTW, destacando también con otros premios en equidad de género y cultura innovadora; la suscripción para los ODS del Pacto Global y ser miembros de la mesa de Finanzas Sostenibles.
¿Qué desafíos principales ha enfrentado Financiera FIC durante esta década?
Durante la última década, Financiera FIC ha enfrentado desafíos significativos como la adaptación a un entorno económico y regulatorio cambiante, la intensa competencia en el sector financiero paraguayo, la implementación de prácticas empresariales responsables y sostenibles, y la gestión del proceso de transformación hacia la conversión a Banco.
¿Qué estrategias ha implementado Financiera FIC para mantenerse competitiva en el mercado?
Para mantener su competitividad, Financiera FIC ha implementado estrategias centradas en el desarrollo de productos innovadores adaptados a diversos segmentos del mercado, la mejora continua en la experiencia del cliente mediante innovación tecnológica, la expansión de su red de atención al cliente a nivel nacional, y el fortalecimiento del buen Gobierno Corporativo y la Responsabilidad Social Empresarial.
¿Qué oportunidades de crecimiento identifica Financiera FIC en el mercado paraguayo?
Las oportunidades de crecimiento para Financiera FIC en el mercado paraguayo incluyen la conversión a Banco, lo cual ampliará su oferta de servicios financieros, la expansión geográfica para aumentar su presencia nacional, desarrollo tecnológico y/o digital y la posibilidad de aprovechar el crecimiento económico y la estabilidad financiera del país.
¿Podría hablarnos del proceso que están atravesando para convertirse en banco? ¿Cuáles son los principales beneficios de esta transición?
El proceso de conversión a Banco de Financiera FIC es estratégico para expandir su catálogo de productos y servicios financieros, fortalecer su posición en el mercado financiero, otorgar mejores servicios al grupo de empresas a la cual pertenece, mejorar su capacidad de captación de fondos y expandir sus operaciones.
¿Qué desafíos anticipa Financiera FIC en su transición de financiera a banco?
Algunos desafíos anticipados en la transición de Financiera FIC a Banco incluyen el ajuste a nuevas regulaciones y requisitos bancarios, la adaptación de estructuras internas, tecnología, desarrollo de nuevos productos y procesos operativos, la gestión efectiva de expectativas y comunicación con clientes y colaboradores durante este periodo de cambio.
¿Cuáles son las principales innovaciones tecnológicas en el sector financiero? ¿Cómo FIC responde a estas tendencias?
Las principales innovaciones tecnológicas en el sector financiero incluyen la digitalización de servicios financieros y la mejora en plataformas digitales para una experiencia más ágil y autogestionable.
Financiera FIC responde a estas tendencias mediante la mejora continua de su plataforma digital, ofreciendo a sus clientes facilidades para realizar transacciones y gestionar sus cuentas de manera eficiente, segura y conveniente.