Mantenemos un elevado nivel de escucha y conexión con consumidores.

Entrevista con Raúl Arce, gerente general de Unilever Paraguay, publicada en el Libro 100 Líderes de marcas internacionales.

La clave para el éxito de Unilever, reside en el compromiso con negocios sustentables y en el valor que atribuye a su gente, fomentando marcas y personas con propósito en una cultura comprometida con valores y un triple impacto en todo lo que hacemos.

Raúl Arce, Gerente general de Unilever explica: “El éxito de nuestra empresa es resultado de varios factores trabajando juntos. Considero que tener a los consumidores en el centro de todas nuestras decisiones, con cercanía para detectar necesidades y tendencias, la agilidad para tomar decisiones y el trabajo conjunto – genuino y en confianza – con cada cliente, pueden ser explicaciones para la sostenibilidad del negocio y el éxito de nuestras marcas.

Además, Unilever promueve un compromiso con los negocios sustentables. Tenemos marcas que saben que el propósito de sus acciones las hace crecer, como el caso de Dove con su programa de autoestima o Rexona con la promoción del deporte y movimiento, pero definitivamente la clave de nuestro éxito es nuestra gente. Promovemos marcas con propósito que crecen, así como las personas con propósito prosperan, e incentivamos una cultura de trabajo flexible y comprometida con los valores y el triple impacto en todo lo que hacemos.

La constante adaptación a las necesidades del consumidor, es fundamental para mantener la relevancia de las marcas, por ello, mantenemos un elevado nivel de escucha y conexión con consumidores, lo cual impulsa la innovación como clave para sostener la relevancia de las marcas en un mercado competitivo como el paraguayo. Innovamos en nuestros productos, proceso y sistemas. Queremos estar a la vanguardia e inspirarnos en tendencias y necesidades en constante cambio. Tenemos, asimismo, una cultura ágil, dinámica y flexible que prioriza la innovación y las respuestas rápidas al mercado, sin perder calidad en los productos y priorizando la sustentabilidad en todo lo que hacemos.”

Como líderes en la industria de consumo masivo, observamos varios desafíos cruciales: en primer lugar, la gestión del capital humano se presenta como un desafío esencial.

A medida que el futuro del trabajo toma forma, la flexibilidad laboral y la diversidad e inclusión ganan un protagonismo creciente. Como organización, abrazamos estos valores y nos esforzamos por crear un entorno que fomente la diversidad de talentos y perspectivas.

Nuestra estrategia se centra en empoderar a nuestros colaboradores, proporcionarles oportunidades de crecimiento y brindarles un entorno donde puedan prosperar. Al hacerlo, buscamos asegurar que estamos preparados para abordar este desafío y aprovechar al máximo el potencial de nuestro equipo.

También la sustentabilidad se presenta como parte del escenario global y regional que las organizaciones deben abordar, tomar conciencia del impacto y liderar el cambio hacia estrategias sustentables y sostenibles. La sustentabilidad es eje central de nuestra estrategia y vemos que las marcas y productos que integran a la sustentabilidad en su propósito son preferidas por consumidores y clientes.

Por otro lado, nos enfrentamos a la volatilidad de los mercados y la incertidumbre que prevalece tanto en Latinoamérica como en todo el mundo. Reconocemos que los cambios económicos y sociales en la región tienen un impacto directo en nuestra industria y en los patrones de consumo de las personas.

Para abordar este desafío, nos comprometemos a mantener una agilidad estratégica y una capacidad de adaptación constante. Esto implica anticipar las tendencias cambiantes, establecer conexiones más profundas con nuestros consumidores y ajustar nuestras operaciones de manera ágil en respuesta a las dinámicas del mercado.”

Nuestro compromiso con la sustentabilidad, respaldado por nuestra gente, es la fórmula que impulsa el éxito sostenible de nuestro negocio.