Emerson Wagner, director de atención y relacionamiento trinacional de Totvs Oeste-Resultar, afirmó que esta compañía líder en soluciones tecnológicas en América Latina, recientemente instalada en Paraguay, ofrece herramientas digitales que pueden adaptarse a cualquier tipo de negocio, posibilitando una mejora en todos sus procesos, aumentando la productividad de las empresas.
Wagner destacó que la automatización en las empresas, mediante los productos y servicios que ofrecen, permite usar correcta y eficazmente los recursos de los procesos, sean personas, materiales, equipamientos, máquinas o herramientas.
Explicó que Totvs está operando en Paraguay desde hace más de 20 años y que Totvs Oeste es una franquicia de Totvs en Brasil, homologada para distribuir los productos y servicios de Totvs en Paraguay y Bolivia, a través de un canal de distribución denominada Resultar.
“Empezamos esta distribución hace más de un año y medio en Ciudad del Este y ahora estamos empezando con nuestra nueva oficina en Asunción para mejorar el soporte a nuestros clientes. Ya contamos con una oficina disponible para atender a nuestros clientes de Asunción y zonas cercanas”, indicó.
Al hablar de apoyo a los clientes, ¿cómo describiría las principales fortalezas que tiene esta división al prestar sus servicios?
Totvs es la mayor compañía de Brasil en tecnología para soluciones de gestión de las empresas. Tenemos un equipo de expertos que conocen los negocios de cada rubro y estas personas ayudan a los clientes a desarrollar y estandarizar sus procesos con las herramientas Totvs para automatizar estos procesos. Somos responsables de la implementación de los productos Totvs para que los clientes tengan mejores resultados en sus operaciones, para mejorar las ventas y mejorar todo el control de los procesos de la empresa.
¿Hay rubros empresariales que puedan verse mayormente beneficiados con estos servicios o cómo se comporta la cartera de clientes que atienden?
Totvs tiene soluciones para todos los rubros. En el rubro de agronegocios, manufacturas, servicios, construcción, mayoristas, Totvs ya tiene un conjunto de soluciones que puede usarse prácticamente en todas las áreas de estas empresas. Para otros rubros tenemos soluciones complementarias, como gestión de marketing, e-commerce, etc., que podemos proponer a nuestros clientes en todos los segmentos de Paraguay.
Las empresas en Paraguay están cada vez más profesionalizadas y, para eso, tenemos herramientas y equipos de expertos. Implementar tecnología no es solo instalar las herramientas, hay que tener personas con conocimiento y experiencia para entregar soluciones y resultados de las operaciones. Paraguay es un mercado que necesita ser explorado para estructurar los procesos de las empresas hacia la transformación digital.
Mencionó la automatización de procesos, ¿cuáles son los beneficios para las empresas de contar con estos sistemas?
Apuntamos a tener un proceso de automatización de trabajo que permita un mejor sistema de gestión, hacer trabajos simples a un menor costo. La automatización permite usar correcta y eficazmente los usos y recursos de los procesos, sean personas, materiales, equipamientos, máquinas o herramientas. Todo esto permite garantizar a los clientes que usan Totvs una mejor gestión de sus negocios.
Totvs tiene plataformas y herramientas que permiten estandarizar los procesos de las empresas para que las personas sean más productivas y para que los datos sean exactos y auditables, así el empresario podrá tomar las decisiones más acertadas.
¿Cuáles considera que pueden ser oportunidades que han encontrado en este periodo de incorporación en el mercado paraguayo?
Considero que en Paraguay tenemos muchas oportunidades en todos los rubros. Somos un aliado de nuestros clientes, les ayudamos a mejorar todo el trabajo que tienen en la operación. Si las empresas necesitan ampliar o mejorar las ventas, les ayudaremos con herramientas y expertos para diseñar y automatizar todos los procesos. Con esto, esas empresas crecen y nosotros también crecemos porque vamos a necesitar otras soluciones y así el crecimiento va a ser en conjunto.
¿Cuáles son los principales desafíos que hoy día que las empresas afrontan y cómo Totvs puede convertirse en un apoyo para que puedan sortear esos obstáculos?
La organización de los procesos, la estructura de las personas en estos procesos, la automatización de los procesos para que las personas puedan trabajar de la forma más eficiente y más eficaz son los principales desafíos que vamos encontrando.
¿Cuáles son las principales fortalezas de su empresa que le gustaría enfatizar?
Totvs es un proveedor de tecnología y esa es su principal fortaleza, además de la marca. Totvs es una marca presente en el mercado desde hace más de 40 años, contamos con más de 70.000 clientes en América Latina. Además, la calidad de los servicios que prestamos a los clientes es una de nuestras principales fortalezas. De esta manera, Totvs se convirtió en la mayor empresa tecnológica en Latinoamérica.
¿Qué mensaje le gustaría transmitir a las empresas del mercado paraguayo?
Para tener una buena gestión de los negocios necesitamos tener información y conocimiento, y eso se obtiene con datos. Para tener datos reales y verdaderos, las empresas deben tener una plataforma que estructure todo eso y Totvs es una solución para proveer a los clientes esta estructura de datos para que tengan indicadores que puedan ayudar a tomar las mejores decisiones en los negocios.
¿De qué manera pueden ayudar a los clientes para concienciarse sobre la importancia de contar con procesos más automatizados?
Nosotros vamos a proveer informaciones reales y correctas para que el emprendedor o empresario pueda tomar las decisiones más convenientes para su gestión, entonces tiene a dónde recurrir las informaciones para que puedan elegir correctas y para que ayuden a mejorar las ganancias de sus empresas y mejorar también la atención al cliente.