Compañero de vida desde hace casi medio siglo

Fenix Seguros cumple 48 años de vida empresarial

Solvencia y confianza. Estas virtudes convirtieron a Fenix Seguros en una de las empresas del rubro más prestigiosas del mercado en nuestro país. Al cumplir 48 años de vida, la compañía renueva su compromiso de seguir ofreciendo seguros confiables y accesibles, apostando siempre a la innovación y brindando un acompañamiento integral en cada uno de sus servicios.

Además de su casa matriz en Asunción, Fenix Seguros cuenta con sucursales en Encarnación, Pedro Juan Caballero, Ciudad del Este, Katueté y Santa Rita. Asimismo, posee oficinas de agentes en otras ciudades del interior como San Cristóbal y Concepción.

Alberto Duarte, gerente general de la compañía, destacó que los inicios de Fénix Seguros se remontan a 1976, cuando un grupo de visionarios decidió establecer una empresa con el objetivo de ofrecer soluciones de seguros que otorguen confianza, garantía y accesibilidad. “Este nuevo aniversario, de 48 años de vida empresarial, nos llena de orgullo y gratitud, mostrando cómo hemos evolucionado y crecido a lo largo de estos años. Todos estos años hemos asumido el compromiso de seguir fortaleciendo la empresa”, mencionó el representante.

¿Cuáles son algunos de los principales logros de la empresa?

Se destacan nuestra sólida reputación en el mercado, el crecimiento constante de nuestra cartera de clientes y la diversificación de nuestros productos y servicios para adaptarnos a las necesidades de nuestros asegurados.

Estamos muy bien posicionados en el mercado. Ese fortalecimiento de nuestros actuales clientes nos compromete cada vez más en seguir apostando al crecimiento de la compañía. Siempre estamos apuntando a reinventarnos, siempre buscamos ofrecer a nuestros clientes servicios adicionales en función a las necesidades y los cambios que se presentan.

¿Cuáles son los principales valores o virtudes de Fénix Seguros?

Nuestros principales valores radican en la integridad, la excelencia en el servicio al cliente, la innovación y el compromiso con la comunidad. Esas virtudes nos guían en todas nuestras acciones y decisiones, asegurando que siempre actuemos con responsabilidad y ética. Siempre se dice que el mejor marketing de los seguros es pagar los siniestros. En ese sentido, la compañía a lo largo de estos 48 años siempre ha cumplido a cabalidad con la promesa a nuestros clientes. La tecnología, además, nos obliga en la actualidad a estar a la altura de las circunstancias siempre.

¿Cómo analiza el mercado del rubro asegurador de nuestro país?

El mercado asegurador de nuestro país es dinámico y altamente competitivo. Sin embargo, también ofrece grandes oportunidades de crecimiento. La demanda por seguros sigue en aumento, con una mayor conciencia sobre la importancia de invertir en respaldos financieros. Además, la industria está experimentando avances tecnológicos que están mejorando la eficacia y la accesibilidad de los servicios.

El mercado asegurador en Paraguay está compuesto por 35 compañías divididas en 4 grupos: las compañías tradicionales como Fénix SA, las empresas extranjeras, las compañías cooperativas y las compañías de banca. A pesar de que la demanda de seguros va en aumento, la penetración de seguros en Paraguay es muy baja. Eso se da probablemente por la falta de cultura de contar con seguros, por eso hay que trabajar más en el aspecto educativo y trabajar en un pilar fundamental, que es la educación financiera. El seguro es sinónimo de prevención y, muchas veces, cuando ocurre algún siniestro, no estamos preparados para esa situación.

Recientemente, asumió la nueva superintendente de seguros, Adriana Jazmín Bernal, que dentro de sus objetivos habla de la modificación de la Ley 827/96, que ya tiene prácticamente 30 años. También está el tema del seguro obligatorio, que es una necesidad imperiosa para nuestro mercado.

Fenix Seguros, desde hace casi medio siglo, ofrece solvencia, confianza e innovación en cada paso, asegurando un acompañamiento integral en cada servicio.

¿Qué papel juegan la innovación y la capacitación del personal en la compañía?

La tecnología es un aspecto muy importante para fortalecer el mercado asegurador. La innovación y la capacitación son fundamentales en nuestra compañía. Nos esforzamos por estar a la vanguardia de las últimas tendencias tecnológicas y ofrecer a nuestro equipo las herramientas y el conocimiento necesarios para brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. La tecnología es una herramienta que viene a disrrumpir en el negocio de los seguros, que tiene más de 600 años en el mercado en el mundo. Siempre fue un negocio tradicional, seguirá habiendo la necesidad de tener una relación personal con alguien, pero la tecnología nos ayuda a contar con una mayor agilidad en nuestros procesos, porque todos tenemos la necesidad de contar con inmediatez. En Paraguay hay un promedio de dos celulares por persona, hay más celulares que habitantes, y a través de la tecnología uno puede llegar a cualquier lugar, y así podemos llegar al cliente para ofrecerles seguros accesibles.

¿Cuáles son los principales tipos de seguros con los que operan?

Somos una compañía multi-rámica, ofrecemos todos los productos que existen en el sector. Entre nuestros principales seguros, tenemos los seguros de automóviles, el seguro de vida, y acá es importante que la persona sepa los alcances de un seguro de vida porque la pandemia, por ejemplo, nos enseñó muchas cosas, como el hecho de fortalecer la cultura del seguro.

También ofrecemos seguros de accidentes personales, seguros de la vivienda, los seguros comerciales, los seguros de mascotas, que hoy ya son parte de nuestra familia, también contamos con seguros para bicicletas, que hoy día son usadas por mucha gente como medio de transporte y para hacer actividades físicas. Luego tenemos los seguros de garantías, que son los servicios de cauciones, seguros de responsabilidad civil, seguros contra incendios, etc. Es decir, contamos con todo un abanico de productos que siempre son acompañados con coberturas claras y precios accesibles para nuestros clientes.

¿Cuáles son los principales desafíos y proyectos de Fénix?

Algunos de nuestros principales desafíos y proyectos incluyen la educación financiera de la población, la adaptación a cambios regulatorios y tecnológicos, y la adaptación de la penetración del seguro en segmentos menos atendidos. Con respecto a los proyectos, consideramos expandirnos a nuevos mercados, así como la optimización de nuestros procesos internos. Buscamos que nuestros funcionarios sean cada vez más profesionales, por eso apostamos a su capacitación.

Tenemos un equipo humano increíble, por eso confiamos en que la compañía va a seguir creciendo porque tenemos un gran equipo que nos acompaña. Asimismo, buscamos contar con mayor tecnología para que nos ayude a estar en más lugares. Queremos seguir creciendo en el interior, que estratégicamente es un canal de comercialización importante.

Queremos seguir desarrollando productos innovadores con coberturas accesibles y fáciles de entender, que tengan una trazabilidad importante y que la gente pueda usarlos. Uno de los principales desafíos además es que la compañía siga siendo rentable para los accionistas y directivos de la compañía, por eso necesitamos el acompañamiento de todo el plantel y el equipo humano.

¿Algún mensaje que quiera transmitir a los clientes?

Queremos seguir creciendo, procuramos estar al alcance de todos nuestros clientes. Les invitamos a visitar nuestra página web (www.fenixseguros.com.py), allí encontrarán todo tipo de información sobre nuestra empresa, con qué tipos de talleres trabajamos, los tipos de productos, cómo pueden contactar con nosotros, etc.

Estamos solo a un mensaje de distancia con nuestros clientes y potenciales clientes. Al cumplir estos 48 años nuestro foco es ser una compañía integral y crecer a nivel nacional con austeridad y cumplimiento, dos factores muy importantes para que podamos ir desarrollando esta empresa a lo largo del tiempo.

Quiero dejar un mensaje a nuestros clientes, nuestros agentes, corredores de seguros, proveedores, de que la compañía Fenix SA de Seguros va a seguir trabajando en pos del fortalecimiento del sector asegurador. Confiamos en el equipo que tenemos, en la plana directiva de la compañía que nos va a seguir acompañando y respaldando en todas las acciones y decisiones que tomemos para el engrandecimiento de la compañía. Les esperamos y quiero dar las gracias a nuestros clientes por confiar en nosotros y recuerden siempre que somos compañeros de vida.