¿Cómo integrar los esfuerzos de las personas para alcanzar resultados extraordinarios?

Es clave que las organizaciones le den un enfoque de competencias a los procesos de gestión de talentos

Lourdes Ventre, consultora senior de Jobs, revela la clave utilizada por numerosas empresas para alcanzar resultados extraordinarios de manera sostenible: gestionar el talento humano por competencias.

¿Cómo la gestión de talento se relaciona con la planificación estratégica de un negocio?

La definición clara de la estrategia, del propósito y de la visión de la organización es la base para la gestión de talentos de una organización. Los procesos de planificación estratégica no sólo realizan los análisis del entorno e interno, sino que además establecen precisamente los aspectos de la propuesta de valor que hacen que los clientes escojan los productos y servicios de la empresa, así como los procesos en los que la misma debe alcanzar la excelencia para asegurarlos y las necesidades que tienen en función de personas, equipos, cultura e infraestructura tecnológica para alcanzar los resultados deseados.

¿Cómo los gestores de talento pueden involucrarse en el proceso?

Es necesario que el involucramiento de los gestores del talento se dé en este proceso de planificación, ya que permite que los mismos conozcan a fondo la contribución que la empresa espera del área y de todas las personas, además de conectar directamente esos procesos en los que se espera un desempeño excelente con las competencias que deben estar presentes en el equipo para lograrlo.

Desde su experiencia, ¿cuál es la mejor forma de gestionar competencias?

La gestión por competencias nace de un nuevo rol, con una clara necesidad de una dirección estratégica de recursos humanos. Éste es un modelo integral de recursos humanos que permite alinear los esfuerzos de todas las personas que forman parte de la organización: directivos, gerentes y operarios para obtener los resultados esperados, de allí la importancia de tener las competencias y los resultados esperados claramente definidos y comunicados a toda la organización.

“Las competencias son un conjunto de conocimientos, habilidades y actitudes, observables a través de los comportamientos, que pueden ser desarrolladas para alcanzar resultados extraordinarios y aplicadas estratégicamente para agregar valor”

Tal como lo expresa la experta argentina Martha Alles, las competencias son “Características de personalidad, devenidas comportamientos, que generan un desempeño exitoso en un puesto de trabajo. Cada puesto de trabajo puede tener diferentes características en empresas y/o mercados diferentes” (Alles, Martha. Desarrollo del Talento Humano. Basado en competencias – Ed. Granica. 2005).

¿Qué papel juega el desarrollo de competencias en esto?

Se parte del resultado esperado para identificar el nivel de conocimientos, habilidades y actitudes que han de tener desarrolladas las personas, tanto a nivel general como específicamente para ciertos niveles o sectores de la empresa.

El nivel de desarrollo de la competencia se identifica entonces a través de esos conocimientos, habilidades y actitudes que son observables en el comportamiento y es clave, ya que nos permiten prever la calidad de la contribución de cada persona a una tarea específica, e identificar planes de acción tendientes a seguir desarrollando las competencias, cerrar brechas de desempeño y por ende que el impacto en el resultado sea más fuerte.

Para hacer un trabajo más efectivo se busca definir la menor cantidad de competencias para cada puesto

Desde Jobs, ¿cómo acompañan esto?

Con el equipo de consultores especializados de Jobs utilizamos los enunciados estratégicos para acompañar a las organizaciones en la definición participativa de competencias y de comportamientos observables asociados, a través de entrevistas, talleres y dinámicas.

Una vez definidos, los mismos integran la estrategia de gestión del talento humano a la estrategia de la organización, asegurando el uso de las competencias definidas como marco para el diseño de todos los procesos asociados. Se asignan las competencias requeridas para cada descriptivo de puestos y, a partir de ahí, las mismas impactan mediante diversas herramientas, en los procesos de Selección, Capacitación y Desarrollo, y Desempeño, de las personas que ocupan ese puesto.

Para hacer un trabajo más efectivo se busca definir la menor cantidad de competencias para cada puesto, asegurar que las mismas puedan ser observadas y medidas de manera estándar y que puedan desarrollarse en el tiempo.

¿Un mensaje para empresarios?

Es clave que las organizaciones le den un enfoque de competencias a los procesos de gestión de talentos, de manera a integrar todos los esfuerzos de las personas para alcanzar resultados extraordinarios y alcanzar la estrategia de la organización. Este modelo de gestión permite enfocar los esfuerzos de los colaboradores claramente en la estrategia y trae innumerables beneficios a la organización, desde el mejoramiento del desempeño individual y de un equipo, hasta la fidelización y compromiso de las personas.

Unidad de negocios de consultoría de Jobs

Jobs diseña y conduce servicios de consultoría que optimizan la contribución de las personas a su organización y para ello:

• Presenta y evalúa opciones, escogiendo las más adecuadas para impulsar el cambio, entendiendo las características diferenciales de cada organización, su cultura y necesidades estratégicas.

•Aplica tecnología, recursos y experiencia de clase mundial adaptándolas a la realidad de nuestros mercados.

• Identifica claramente el propósito, asegurando un enfoque sistémico y sistemático, que permita ordenar y medir el impacto.

•Gestiona el proceso en forma profesional y precisa, con un seguimiento permanente que asegura el alcance de los objetivos trazados.

Sobre Jobs

Jobs desarrolla un portfolio de soluciones totalmente integradas y alineadas a la estrategia de la organización y en base a las competencias.

Colabora con sus clientes como socios estratégicos, desde diferentes intervenciones en sus organizaciones, equipos y personas; trabaja en diferentes servicios en temas de Estrategia, Gestión de Personas, Capacitación y Desarrollo, Diagnóstico y Evaluaciones, Organización y Métodos, Team Experience, Planes y Programas, etc. de manera presencial, virtual, con plataformas integrales de gestión y plataformas de e-learning.