Interasistencia se convierte en un aliado estratégico para la fidelización de clientes

A partir de su reciente alianza con Regional Seguros, Interasistencia manifiesta su deseo de compartir su tecnología y expertise para ayudar a sus aliados en la fidelización de clientes y colaboradores, y servir a los usuarios finales con un producto de altísimo nivel.

Interasistencia, por su enfoque B2B, llega a los usuarios finales de manera corporativa. Su propósito principal como empresa es ser un aliado en la fidelización de los clientes y colaboradores de sus clientes.

“Somos el aliado estratégico que piensa en cómo fidelizar o cómo prospectar nuevos clientes, y todo nuestro enfoque se dirige al usuario”, explica, al respecto, Salim Salemma, director ejecutivo de Interasistencia.

Para lograr esto, la empresa de asistencia integral estudia las tendencias del momento y decide invertir en ellas. “Nos debemos a nuestros aliados y continuamente pensamos en cómo contenerlos y brindarles el producto preciso, que encontramos gracias a estudios de mercado y al análisis de lo que sucede en nuestro país y en el mundo, para que nuestra compañía permanezca a la vanguardia”, indica Salemma.

Dentro de esta constante búsqueda de nuevos productos y servicios, y estudiando el comportamiento y necesidad actual del consumidor, aparece la opción de la telemedicina. “Nuestro producto de telemedicina tiene un alto nivel tecnológico, hemos desarrollado una app robusta, que requirió una inversión importante y visionaria”, indica el director ejecutivo de Interasistencia.

Gracias a esta inversión y proyección, se ha logrado crear una aplicación que responde a los más altos estándares tecnológicos y permite consultar con médicos nacionales e internacionales a distancia.

A través de su reciente alianza con Regional Seguros, Interasistencia pone al servicio de sus clientes de pólizas de accidentes personales y de vida este novedoso servicio. “Con la telemedicina cuidamos lo más importante, que es la salud de nuestros asegurados”, aclara Marcelo Garay, gerente técnico de Regional Seguros.

¿Podrían explicarnos brevemente el servicio que se ofrecerá gracias a la alianza con Interasistencia?

SS: El producto de telemedicina tiene poco más de un año de existencia. Es una app sumamente robusta, resultado de una gran inversión en tiempo e infraestructura que consolida una red de prestadores médicos capacitados. A través de esta red tenemos médicos de buena categoría disponibles, clínicos que realizan 24h de guardia, a los cuales los usuarios pueden acceder sin problema. Cabe destacar aquí que, sin nuestra alianza con los médicos, que apostaron a este proyecto, este no hubiera sido realizable.

MG: El Servicio de Telemedicina comprende un valor agregado para las pólizas de Seguros de Accidentes Personales y Vida Colectivo de Regional Seguros, brindando soluciones ágiles ante la necesidad de obtener asistencia médica por algún síntoma, malestar o dolencia. Este servicio permite obtener la orientación con profesionales médicos nacionales e internacionales desde la comodidad del hogar o desde donde esté el asegurado y a su vez, el mismo se extiende al núcleo familiar permitiendo que hijos, cónyuge y/o padres puedan acceder al servicio a través del titular de la póliza.

¿Cuál cree que es el diferencial que pueden aportar con este servicio, a los asegurados?

SS: La telemedicina vino para quedarse, es algo que responde a las tendencias del consumidor, agiliza el movimiento, evita el traslado y optimiza el tiempo. Es una comodidad muy grande para el usuario. Si bien no viene a eliminar las consultas presenciales, es algo que suma. Incluye una videollamada dentro de una plataforma especial, desarrollada con un protocolo elaborado específicamente para esto. De esta manera, ante una situación que no consiste en una emergencia y no requiere una consulta presencial sino una orientación, es posible obtenerla de parte de médicos altamente capacitados. Hay que aclarar que estos indicarán si fuera necesaria una visita física.

MG: A través de este servicio, los asegurados de Regional Seguros tienen al alcance de sus manos a un médico las 24 horas del día. Las sesiones pueden realizarse inmediatamente con un médico de cabecera disponible los 365 días del año o bien, consultas programadas con profesionales de distintas especialidades, tales como: cardiología, dermatología, diabetología, endocrinología, gastroenterología, pediatría, nutrición, psicología, entre otras especialidades. Además, los profesionales médicos pueden prescribir las recetas médicas digitalmente. El servicio brinda al usuario la accesibilidad, rapidez e inmediata atención, ahorrando tiempo y evitando la aglomeración en centros asistenciales, logrando hacerlos sentir más seguros que siempre.

¿Y cuál es el valor agregado que cree que esta alianza y este servicio entrega a los asegurados?

SS: Este servicio, además de contar con un alto nivel tecnológico, puede utilizarse en el país como fuera de él. Entonces, incluso desde el extranjero, los asegurados pueden realizar una consulta, para recibir orientaciones, aclarar dudas, etc. El usuario puede acceder a una red de prestadores sumamente profesional, las 24 horas del día, al alcance de la mano y desde una aplicación desarrollada especialmente para estas consultas. Esta facilidad aporta un gran valor; es un gran beneficio para los asegurados y opinamos que la inversión que Regional Seguros ha hecho es visionaria, pues mira al futuro.

MG: Gracias a la alianza estratégica entre Regional Seguros e Interasistencia, logramos entregar a los asegurados un servicio innovador adaptado a la nueva modalidad, ofreciendo atención médica en sitios remotos y aislados, evitando los desplazamientos innecesarios de pacientes y reduciendo los costos relacionados a la movilización. Con telemedicina cuidamos lo más importante, que es la salud de nuestros asegurados.