La pandemia aceleró la entrada de la Empresa Familiar a la IV Revolución Industrial y sorprendió más aún a quienes no estaban atendiendo las transformaciones económicas y sociales del mercado global.
Así como estábamos siendo testigos que Spotify afectaba a las discográficas, Netflix reemplazo a los videoclubs e hizo que mucha menos gente vaya al cine, google inutilizó a las páginas amarillas, whatsapp amenaza a operadores de telefonía fija y celular, Uber a los taxistas, y Tesla pone en duda el futuro de las automotrices. Estos son ejemplos de esta revolución que no es nueva, pero ahora exige atención y acción.
En este mundo cambiante, la familia empresaria esta llamada a construir futuro con la digitalización empresarial, es decir, transformarse con un plan estratégico innovador, con foco en el nuevo modelo de mercado y con personas comprometidas con el cambio.
Algunos de los modelos de negocio están centrados:
- en el cliente (ya no se fabrica para tener stocks de venta, sino on demand) se estudian hábitos, necesidades, deseos, manera de comunicarse y consumir.
- en productos inteligentes (que aporten valor con nuevas prestaciones y funcionalidades vía servicios y tecnologías)
- en canales digitales, reducción de intermediarios y obtención de datos
- en plataformas de innovación abiertas, fintech, inteligencia artificial, apps, realidad virtual, interacción entre dispositivos conectados a internet, la cloud, el teletrabajo, etc
Las personas comprometidas con el cambio son miembros de la familia empresaria, son líderes de Empresas Familiares. Son las generaciones predecesoras y sucesoras las que están promoviendo la penetración y adopción de tecnologías 4.0 y transformación digital en sus ecosistemas productivos.
Todo esto exige un fortalecimiento de Empresa Familiar (cambio cultural y filosófico), requiere fusión de generaciones llamadas a cambiar su mentalidad empresarial y familiar elaborando de forma participativa una visión compartida, nuevos sentidos de propósitos, acuerdos y políticas.
Recomendaciones
- Poner foco en la educación, talento, diversidad e inclusión para conectar con las demandas sociales
- Hacer un diagnóstico de Empresa Familiar, especialmente de su pensamiento estratégico.
- La transformación digital no es una transformación puramente tecnológica.
- Implica a propietarios actuales y futuros
- Implica a las personas de todas las áreas de la empresa
- Implica un cambio cultural y organizativo
- El éxito de la transformación digital en la empresa familiar depende fundamentalmente del compromiso de la Familias Propietaria con su futuro y de sus Capacidades de Dirección y Gestión, desde lo cual lograran éxito en el cambio cultural, organizativo y de capacidades de los equipos.
Entendamos la digitalización asociada al futuro, a la continuidad, a un porvenir prospero en un mundo cada vez más globalizado, competitivo, tecnológico. Las empresas familiares para evolucionar, desarrollarse y crecer requerirán de dirección estratégica con transformación digital, con preservación del capital familiar (capital humano, intelectual, social y financiero).
Artículo elaborado por Lic. Natalia Christensen. CEFC. Consultora senior de Empresa Familiar en Soluciones EFFE.