El centro comercial Century Plaza recientemente ha celebrado su 4° aniversario. Desde su inauguración se convirtió en un ícono de Lambaré, y esto merece un especial reconocimiento cuando se considera que ha enfrentado un cuarto de su existencia en medio de una pandemia.
Pero, a pesar de la emergencia sanitaria y las dificultades que esto le impuso a la empresa, esta supo mantenerse fuerte y conservar su exitoso posicionamiento.
Silvia Duarte, gerente de Marketing de Century Plaza, nos cuenta cómo fue esto posible, y nos habla de las proyecciones futuras de la empresa.
¿Qué implica para la empresa su 4° aniversario?
Para los directivos y el equipo que diariamente lucha para sacar adelante el centro comercial es un orgullo personal. Además de los logros económicos, en 4 años hemos logrado ser un ícono en la ciudad de Lambaré y un punto de encuentro. Esto lo sabemos gracias a los resultados de una serie de encuestas realizadas durante estos 4 años.
¿Cómo ha crecido Century Plaza en estos años?
El impacto ha sido enorme. Hemos logrado generar fuentes de trabajo para más de 350 personas en forma directa, y un volumen indirecto fluctuante. Esto genera una cadena de valor en la economía, mejorando la calidad de vida de los habitantes de Lambaré.
Por otro lado, desarrollamos un centro comercial con todas las comodidades posible para nuestros clientes, algo que anteriormente no existía en Lambaré. Así, Century Plaza no solo es un centro de compras, sino de entretenimiento para toda la familia y con actividades varias durante todo el año.
Anteriormente, los habitantes de la zona tenían que ir hasta Asunción para vivir una experiencia similar. Gracias a estas opciones, se posiciona también a la ciudad en otro nivel; una interesante oferta para paseo, compras y entretenimiento de alto nivel y en un mismo lugar, y brindamos un mix comercial pensado para la vida y necesidades de habitantes de la zona; para que familias, parejas y amigos puedan visitarnos y sentir esta experiencia que describo.
¿Podría hablarnos del posicionamiento actual de Century Plaza?
No solo hemos trabajado en acciones comerciales que beneficien a nuestros clientes (como descuentos o alianzas). También hemos trabajado para ser un espacio de ayuda para la comunidad que nos rodea.
Al respecto, creamos espacios para acciones culturales, como ferias de emprendedores y artesanos, obras teatrales para grandes y chicos, talleres de cocina y de manualidades, actividades recreativas para los niños, capacitaciones sobre temas digitales para emprendedores o personas interesadas en el rubro, ferias y presentaciones de libros con sus autores, etc.
Así también, hemos contado con campañas de recolección de alimentos o de útiles escolares y juguetes, que fueron destinados a hogares de ancianos, niños y escuelas de bajos recursos de Lambaré.
Además, estamos en constante contacto con el Departamento de Juventud de la Municipalidad de Lambaré, quienes manejan una base de datos de personas con curriculums diversos, que tenemos en cuenta a la hora de realizar contrataciones.
Siendo una empresa joven, ¿cómo enfrentó la pandemia y las restricciones iniciales?
Primeramente, hemos puesto en marcha todos los protocolos sanitarios impartidos por el MSPBS; reforzamos la desinfección de los espacios compartidos, los locales se prepararon para recibir a los clientes de la manera más segura, como también aquellos con canales digitales que estén actualizados y sean precisos para agilizar los procesos.
Podemos destacar los puntos de lavados de manos, alcoholes en gel y dispenser de tapabocas. Dispusimos de activaciones para los clientes donde con el canje de sus facturas podrían retirar kits de desinfección.
¿Cuáles son las prioridades y los objetivos actuales de Century Plaza?
Hoy, a un año de la pandemia, nuestras prioridades son: cuidar a nuestros clientes y colaboradores, en primer lugar; en segundo, apoyar incondicionalmente a nuestros clientes, agradecerles cada día porque eligen Century Plaza Lambare; y dar lo mejor de nosotros para que las expectativas sean cumplidas.
Por otro lado, agradecer y apoyar a nuestros locatarios que son el motor de nuestro centro comercial. Gracias al diario esfuerzo se han logrado objetivos a lo largo de estos años.
¿Cuáles son expectativas a corto y mediano plazo?
La pandemia, sin lugar a dudas, nos ha hecho cambiar la estrategia comercial por completo, priorizando la salud de los colaboradores, clientes y de toda persona que ingresa al centro comercial. Al ser un centro comercial abierto, esto nos deja en una ventaja para cumplir dichos requisitos.
El mayor desafío es la reactivación económica, recuperar las ventas perdidas en el 2020 a causa de esta pandemia y mirar hacia adelante.
Nuestras expectativas están altas en cuanto a la recuperación económica, y podemos decir orgullosamente que estamos en buen camino.
Tenemos planes de marketing rediseñados y adaptados a la nueva forma de vivir. Hemos consolidado un mix comercial único en la zona, inclusive se han sumado marcas en plena pandemia. Contamos con protocolos sanitarios impartidos por el MSPBS, que se cumplen a rajatabla para que los clientes que nos visitan se sientan seguros. Estamos demostrando, día a día, que somos un espacio seguro, y esto se percibe en el volumen de ingresos de clientes que se ha ido recuperando.
Estamos en constante estudios de zonas en vías de desarrollo para un próximo Century Plaza.
¿De qué manera Century Plaza trabaja hoy para responder y encaminarse a estas metas?
Somos un centro comercial de vanguardia en Lambare. Todo lo que siempre se hizo en Century Plaza Lambare fue disruptivo e innovador. Cuidamos siempre a nuestros colaboradores y clientes buscamos la constante innovación y destacarnos de los demás, dando un valor agregado.
¿Hay algo en especial, que quiera a dar a conocer?
El Century Plaza Lambaré cumple un año más como el punto de encuentro de la ciudad y sigue creciendo gracias a la confianza de sus clientes y a las marcas que apoyan este emprendimiento.
Forma parte del Grupo Unicentro y cuenta con una variedad de locales que ofrecen entretenimiento, tendencia y servicios. La presencia más importante es su tienda ancla Unicentro con 4.000m2 y 32 años de trayectoria en la categoría Multitienda.
Está ubicado en una zona clave (sobre la Avda. Cacique Lambaré), un espacio que es de fácil acceso, y cuenta con seguridad y confort para ingreso de los clientes. Cuenta con un estacionamiento con capacidad para 250 vehículos de los cuales 130 son en espacio cubierto.
¿Algún mensaje final que quiera dejar?
Instamos a la ciudadanía a cuidarse, de esta pandemia solamente saldremos si nos cuidamos unos a los otros. Les invito a disfrutar de nuestro centro comercial siempre dentro del marco del cumplimiento del protocolo sanitario impuesto por el MSPBS.