Con el final de esta década en puertas y el comienzo de una nueva, queda claro que el ritmo y la exigencia que existe sobre las empresas respecto a la innovación es cada vez más intenso y ya no es el mismo de hace 10 años o incluso 5. Esto provoca que exista una especia de promedio de innovaciones que deben ser presentadas por año para medir el valor y la calidad de las compañías.
Luego de una nueva edición del Innovation Day, la empresa organizadora del mismo, Inventiva, finaliza el año con un importante número de nuevas propuestas presentadas. Su principal cabeza, Pedro Yambay, nos habla sobre cómo trabajan en la empresa para estar siempre a la altura y presentar cosas nuevas, acordes con los tiempos que corren.
¿Cómo hace Inventiva para sacar aproximadamente unas 20 innovaciones anuales?
La idea de innovar está en la mente de todos los empresarios, es muy difícil que haya uno que no tenga esa idea. El problema está en cómo instrumentar una metodología para que eso se haga parte del día a día dentro de una compañía. Inventiva comenzó haciendo un llamado enfocado a que la innovación es importante de cara el futuro a través de charlas y demás.
Este Innovation Day que pasó fue el octavo que realizamos, habíamos empezado de manera un poco desorganizada, pero hace más o menos 3 o 4 años atrás, la empresa cambió un poco su temática y empezó a organizar mejor todo, y contratamos una consultora internacional para que nos ayude con las cuestiones que tienen que ver con la innovación.
Esta nos ayudó a ver cuál era el nivel de madurez en cuanto a innovación que existía dentro de la compañía. Hicieron reuniones con toda nuestra gente haciendo una serie de preguntas y de ahí se sacó un resultado. En Paraguay existen solamente 10 empresas que forman parte de un ranking mundial de innovación, y una de ellas es Inventiva.
A partir de allí, comenzamos a hacer innovaciones individuales y armamos un premio llamado Nova Award, que premia a aquellos que durante todo el año desarrollan una innovación y la presentan. En una siguiente etapa, pasamos a armar equipos con gerentes que son líderes y otros empleados que son un poco más nuevos y están aprendiendo.
Este equipo escucha durante todo el año a los clientes, y estos nos brindan un feedback con sus respuestas acerca de qué innovaciones son necesarias para nuestro sistema. También contamos con un equipo de investigación y desarrollo que se la pasa buscando aplicaciones que puedan interactuar con nuestro sistema informático.
La idea de innovar está en la mente de todos los empresarios, es muy difícil que haya uno que no tenga esa idea.
¿Cuál ha sido la evolución que ha tenido el ritmo de innovación desde que comenzó la empresa hasta hoy?
Habíamos empezado no con pocas innovaciones, eran como 15 al principio y ese número fue subiendo con el tiempo llegando a 30 en algunas ocasiones. Este año tuvimos 25. Depende mucho de lo que sale en el mundo también, una vez que aparece algo nuevo nosotros tratamos de actuar bastante rápido para actualizarnos.
Nosotros no podemos permitir la obsolescencia de nuestro producto, y eso hace que nuestros clientes siempre sepan que cuentan con una herramienta actualizada, es una de las razones por la cual el Innovation Day existe, y se hace en noviembre para que la gente sepa que el siguiente año habrá nuevas cosas que se empezarán a usar.
¿Cómo se mantiene a los miembros de los equipos que mencionó motivados para que pueden siempre ser creativos?
Tenemos algunas herramientas para eso, primeramente, contamos con una reunión mensual en la cual se lanzan los trabajos de cada equipo, y eso nos mantiene los 12 meses del año unidos haciendo innovaciones juntos. Lo segundo, es que cada uno de los equipos cuenta con su propia red de innovación en la cual se intercambian distintas ideas.
Por último, contamos con una herramienta de motivación que mantiene el clima organizacional. Tratamos de saber si alguien está pasando por un momento difícil y no nos está contando, si no está avanzando y demás. Hacemos preguntas semanales a través de un sistema de encuestas, que de hecho presentamos en el último Innovation Day como una herramienta bastante útil.
Estas encuestas realizan preguntas que tienen que ver sobre todo con cómo los empleados perciben a la empresa y cómo se sienten respecto a sus compañeros de equipo.
¿Cuáles han sido las principales solicitudes de innovaciones que han hecho los clientes este año?
Sobre todo, hay mucha preocupación acerca de todo lo que tiene que ver con los sistemas de facturación electrónica y firma digital. Otro tema del que se habla mucho tiene que ver con lo que son las interconexiones con sistemas presentes acá en Paraguay, en nuestro caso desarrollamos un web service que se interconecta a través de una red que a la vez está conectada a proveedores de, por ejemplo, los supermercados con los que trabajamos.
Gracias a este sistema, los proveedores pueden tener información directa sobre lo que se está vendiendo de sus productos en los comercios, para así poder reponer de inmediato y que el supermercado no se quede desabastecido.